Noi di Lunori Roma lavoriamo per garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se però un articolo non è adatto alle tue esigenze, puoi richiederne la restituzione secondo le modalità qui sotto.
La richiesta di reso può essere inviata solo dopo l’avvenuta consegna dell’articolo.
Le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente, incluse eventuali spese di spedizione internazionale e oneri/dazi doganali.
Gli articoli devono essere integri, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con etichette e cartellini ancora applicati.
È consentita la prova del capo per verificarne la taglia/vestibilità; non è consentito indossarlo per uso.
Non è consentito acquistare lo stesso prodotto in più taglie con l’intento di restituirne in parte alcuni (reselling o try-on massivo programmato).
Gli articoli personalizzati o igienici (es. orecchini, intimo) possono essere esclusi dal reso quando previsto dalla scheda prodotto.
Devi segnalare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Dopo l’autorizzazione al reso, ti chiediamo di spedire l’articolo entro 7 giorni.
Richiesta – Scrivi a info@lunori.shop indicando: numero d’ordine, articolo/i da restituire e motivo del reso.
Istruzioni & indirizzo – Ti invieremo via e-mail l’indirizzo di reso del nostro fornitore logistico (extra UE, es. Cina) e le istruzioni operative.
Spedizione – Spedisci il pacco a tue spese, includendo eventuali costi doganali.
Ti consigliamo vivamente un servizio tracciabile e di conservare la prova di spedizione.
Controllo qualità – Alla ricezione, verificheremo che il prodotto soddisfi i requisiti sopra indicati.
Se il reso è conforme, emetteremo il rimborso entro 14 giorni dalla verifica del prodotto reso.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo scritto.
Eventuali spese di spedizione iniziali e oneri doganali non sono rimborsabili (salvo difetto o errore di evasione imputabile a Lunori Roma).
Lunori Roma non è responsabile per smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.
Non siamo responsabili se il tracking del corriere indica la consegna all’indirizzo fornito dal cliente.
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo.
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’invio dell’ordine.
Per domande sui resi o per avviare la procedura:
📧 info@lunori.shop
🏛️ Lunori Roma – Roma, Italia
